FAQ's: Video-Bestellungen bei der Steuerakademie Hessen

Die Steuerakademie Hessen stellt zwei verschiedene Formate für die Video-Bestellung zur Verfügung:

Videos-on-Demand können direkt über unsere Seite ausgewählt und gebucht werden.

Zu Online-Seminaren, die bereits stattgefunden haben und zu denen es eine Videoaufzeichnung gibt,  können Sie ebenfalls nachträglich die Bereitstellung des Videos buchen. Diese Buchung ist nur schriftlich per E-Mail an mail@steuerakademie-hessen.de möglich und nicht über unsere Internetseite, da abgelaufene Veranstaltungen für die Online-Buchung nicht mehr auswählbar sind.

 Häufig gestellte Fragen zu unseren Videos beantworten wir Ihnen hier:

1. Wie erfahre ich, ob meine Videobuchung erfolgreich war?

Nach der Buchung eines Videos-on-demand oder einer Videoaufzeichnung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Die Buchungsbestätigung enthält alle Informationen zu Ihrer Buchung.

In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre aktuellen Buchungen auch immer im Bereich „Meine Buchungen“ sehen.

 2. Wann erhalte ich das Video zu meiner Buchung?

Unsere Videos-on-demand werden zu festen Terminen veröffentlicht. Sobald das Video veröffentlicht wurde, erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse. Sie können das Video dann in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Videos“ aufrufen und ansehen.

Wenn Sie ein Video zu einem abgelaufenen Seminar gebucht haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Direkt nach Erhalt der Buchungsbestätigung können Sie das Video in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Videos“ aufrufen und ansehen.

3. Wann erhalte ich das Skript zum Video?

Wenn zu dem betreffenden Video ein Skript zur Verfügung steht, ist dieses ebenfalls unmittelbar nach Erscheinen des Videos in Ihrem Kundenkonto abrufbar. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine Buchungen“. Dort können Sie das Skript unter dem jeweiligen Seminartitel herunterladen.

 4. Wie lange kann ich die Videoaufzeichnung anschauen?

Videos-on-demand sind über Ihr Kundenkonto 6 Monate lang abrufbar.

Die Videoaufzeichnung von Online-Seminaren steht für 90 Tage in Ihrem Kundenkonto für Sie bereit. In diesem Zeitraum können Sie das Video auch mehrfach anschauen. Sie haben die Möglichkeit, das Video zwischendurch anzuhalten und beispielsweise zu einem späteren Zeitpunkt von dieser Stelle aus oder wieder von vorne zu starten.

 Nach Ablauf von 90 Tagen ist das Video nicht mehr aufrufbar.

5. Kann ich das Video herunterladen?

Unsere Videos sind aus Urheberrechtsgründen so eingestellt, dass Sie diese nur innerhalb Ihres Kundenkontos ansehen können. Ein vorherige Login mit Ihren Kundendaten ist erforderlich. Sie können die Videos nicht herunterladen oder teilen.

 6. Wann erhalte ich die Rechnung zu meiner Video-Buchung?

Bei Videos-on-demand erhalten Sie die Rechnung am Monatsende, bei der Buchung von Seminaraufzeichnungen als Video erhalten Sie die Rechnung wenige Tage nach dem Kauf des Videos.

7. Auf welchem Weg erhalte ich die Rechnung für mein Video?

Sie können wählen, ob Sie Ihre Rechnungen per E-Mail oder per Post erhalten möchten. Standardmäßig erhalten Sie Ihre Rechnungen per Post.

Wenn Sie auf E-Mail Rechnung umstellen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf: mail@steuerakademie-hessen.de

Ihre Rechnungen können Sie auch jeweils als PDF-Dokument in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Rechnungen“ herunterladen.